カーセブン古川店の口コミや評判

公開日:2021/12/15  最終更新日:2022/01/26

カーセブン古川店の画像
カーセブン古川店
住所:〒989-6223 宮城県大崎市古川字青塚77-1
TEL:0120-59-0874

「車の買取りや購入で損はしたくない」そんな方におすすめなのがカーセブンです。カーセブンはお客様の満足を何より優先して、経験豊富なスタッフがユーザーに寄り添ってサポートをしてくれます。今回はそんなカーセブンの魅力について、詳しくお届けします。

カーセブンの安心宣言とは

カーセブンは、「お客様から信頼される自動車買取りチェーン」を目指しており、そのためにユーザーの目線に立った「安心宣言」を、販売と買取りでそれぞれ掲げて営業しています。どれも業界では一線級の、徹底的にユーザーの利になる提案ばかりですので、カーセブンなら安心して車の売り買いができます。

買取りの「安心宣言」

カーセブンの買取りにおける安心宣言は5つあります。1つ目はいかなる場合も契約後は一切減額ナシ。2つ目は契約車両の引渡しから7日間はキャンセル可能。3つ目は契約金額の一部は、契約当日に前払い。4つ目は来店せずとも、電話1本でキャンセルが可能。5つ目は契約後でも、キャンセルするのに料金は不要、というものになっています。

これは過去にトラブルが多かった中古車業界を取りまとめるために設立された、日本自動車購入業界(JPUC)が定める買取りガイドラインを超えた基準で作られた物で、非常に高い水準の施策です。とくにカーセブンでは、JPUCで契約金は3日以内に振込と定められているのに対し、その遵守は当然としてさらに当日に契約金の10%を前払いしてくれるという珍しい施策を取っており、安心して愛車を手放せます。

販売の「安心宣言」

販売における安心宣言は4つで、1つは気持ちよく乗れるように、納車前の消臭抗菌の徹底。2つ目はトラブル回避のために全車両にドライブレコーダーの装着。3つ目は不具合がないかリコール確認をして、万全の状態で納車。4つ目は公正公平な第三者機関のチェックを受けて、万全なコンディションで販売、というものです。

中古車は見た目だけではどう乗られたか分からず、適当な業者で購入すると変な場所が傷んでいてあっという間に廃車という事も有り得ます。その不安をなくすために打ち出されたのが上記の施策で、これらを徹底するカーセブンなら安心して新しい愛車とのカーライフをスタートする事が可能です。

顧客満足度向上

前項の通り、基本的なシステムだけでもきちんとしているカーセブン。ですがそれだけではなく、よりユーザーの満足度向上のためにネットや店舗問わずすべての契約者にアンケートを実施して、それをもとに従業員や店舗への指導など常にグループ全体のサービス品質が向上するように努めています。

他にも、独自の取り組み(安心宣言)や、買取り価格がどういう理由でその金額になったのか等、契約に関する重要事項をユーザーが理解できるまで丁寧にわかりやすく伝える。ユーザーを騙すような誇張表現や営業のための虚偽などは絶対に行わない。買ってからも気持ちよく乗れるように納車前のメンテナンス全般の徹底や、納車後も快適なカーライフのために継続してお得な情報を提案する、といった基本方針を掲げています。

カーセブンではこのような取り組みを元に常にユーザーの気持ちを意識した対応を行い、長く付き合えるようなグループを目指して日々営業しているといいます。

カーセブンの独自の流通システム

そしてカーセブン最大の特徴は、買取りと販売でそれぞれ独自の流通システムを持っているために余計なマージンを挟まず、他グループよりもユーザーの得になるように売買が可能という事です。通常では愛車を処理する場合、買取り専門店に売りに出すか新車購入の下取りとして新車ディーラーや中古車販売店に引渡します。そしてその車を中古車販売業者がオークションで購入し、店舗に並べて販売します。

そのために幾度か他の業者を通るのでその都度マージンが発生し、その分も販売価格に上乗せされてしまいます。するとユーザーは、本来の価値より割の悪い状態で売買を行う必要があります。

一方でカーセブンでは、グループ自体で直接に買取りや下取りを行っているため、オークションで中古車を買い取らずとも商品が充実しています。なので、ユーザーが買取り査定額や店舗で値札を見る事になるまでに、整備費などの必要経費以外に余計なお金の動きがありません。

他グループよりも無駄なくお得に愛車の処理や購入が可能になっています。よそから商品を調達しなくても自社買取りの車だけで営業できているのは、カーセブンがユーザーに信頼されているからこそといえるでしょう。これはここまでご紹介した他のカーセブンの魅力の裏付けにもなっています。

 

ここまでカーセブンの魅力をご紹介してきましたが、いかがでしたでしょうか?カーセブンはユーザーの利益や不安点の解消、楽しいカーライフを送れる事を第一に考えて行動してくれます。もし車を売り買いしたいと思っているならぜひ今回の記事を参考にして、一度カーセブンでお話を聞いてみるのもよいかもしれません。

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